Conditions générales de vente
1. Champs d’Application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.alexetjulietraiteur.fr détenu et géré par la SAS Alex et Julie. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
2. Disponibilité des produits
Nos produits et leurs prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site www.alexetjulietraiteur.fr.
3. Validation des commandes et signature électronique
Tout bon de commande signé du client/consommateur par « double-clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans le présent contrat. Le « double-clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).
4. Modalités de Paiement
Les prix indiqués sur le site s’entendent en euro (€) toutes taxes comprises.[JCG1]
4.1. Modalités de Paiement en France Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats :
– Par carte bancaire au comptant
Faute d’avoir procédé à son paiement la responsabilité de la SAS Alex et Julie ne saurait être engagée en cas de non livraison de votre commande.
4.2. Modalités de Paiement à l’étranger : Ce site ne livre pas à l’étranger pour le moment.
4.4. Défaut de Paiement : la SAS Alex et Julie se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client/consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
5. Sécurisation des paiements et contrôles anti-fraudes
Vos achats sur www.alexetjulietraiteur.fr sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements. Il est important de savoir que le paiement par carte bleue de votre commande s’effectue directement auprès de notre banque partenaire : le Crédit agricole. Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé. En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). La SAS Alex et Julie n’a pas accès à vos coordonnées bancaires, et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C’est d’ailleurs pour cela qu’elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. Communiquer votre numéro de carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé. En revanche, il est possible qu’une personne malveillante parvienne à se procurer votre numéro de carte bancaire (par exemple en cas de vol), et l’utilise pour passer une commande à votre insu.
6. Expédition et livraison
Les délais de livraisons sont de 10 jours maximum sur la France métropolitaine pour l’ensemble des produits commercialisés par www.alexetjulietraiteur.fr. Ce délai annoncé est calculé en jours ouvrés (après validation de votre paiement). La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur (Chronofresh). Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Livraison uniquement en France Métropolitaine (hors Corse).
7. SAV et médiation
Toute demande auprès du SAV doit être rédigée par mail à l’adresse suivante : julie@alexetjulietraiteur.fr
Le Client dispose de 5 jours à compter de la réception de son colis retour pour formuler une réclamation.
Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.
Le Client devra transmettre sa réclamation à julie@alexetjulietraiteur.fr
En cas de litige et après avoir saisi notre service clientèle, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de ce professionnel.
Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes :
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ
8. Force majeure
La SAS Alex et Julie ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure.
9. Rétractation
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner le ou les article(s) ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour. Pour cela écrivez-nous, en nous rappelant impérativement : votre numéro de commande, vos coordonnées complètes et la raison de votre retour à l’adresse suivante : julie@alexetjulietraiteur.fr. Toute demande sera traitée dans les 72 heures.
10. Protection des données personnelles
Liste des données personnelles collectées dans le cadre du site AJ Traiteur : compléter la liste des champs nécessaires pour créer un compte client.
10.1. Droits d’information (article 32 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Le responsable des traitements mis en œuvre est la SAS Alex et Julie
10.2. Droit d’opposition (article 38 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Vous avez la possibilité de vous opposer pour des motifs légitimes à figurer dans un fichier. Toute personne peut refuser, sans avoir à se justifier, que les données qui la concernent soient utilisées à des fins de prospection, en particulier commerciale.
10.3. Droit d’accès (articles 39, 41, 42 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Toute personne justifiant de son identité a le droit d’interroger le responsable d’un fichier ou d’un traitement pour savoir s’il détient des informations sur elle, et le cas échéant d’en obtenir communication.
10.4. Droit de rectification (article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Vous pouvez faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations vous concernant. Dans tous les cas, l’exercice de ce droit s’effectue, conformément à la loi Informatique et Libertés, en s’adressant à julie@alexetjulietraiteur.fr Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : www.cnil.fr
L’utilisation de vos données est destinée au traitement de votre commande.
11. Utilisation et propriété du site
Le site www.alexetjulietraiteur.fr, propriété de la SAS Alex et Julie s’efforce d’assurer au mieux de ses capacités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur son site. Elle se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des informations données sans pouvoir en garantir la totale précision. La société Département Marketing gestionnaire du site, décline toute responsabilité pour toute éventuelle interruption ou dysfonctionnement de son site, tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur son site. Le service web www.alexetjulietraiteur.fr peut contenir des liens vers d’autres sites mais ne peut être tenu en aucun cas pour responsable des problèmes d’accès ou de contenu de ces sites. La société Département Marketing ne sera pas responsable des dommages découlant de l’utilisation de son service, de mauvais fonctionnements imputables à des logiciels, que ceux-ci soient ou non incorporés dans son service. La SAS Alex et Julie s’engage à respecter toutes les garanties légales dont vous pourriez vous prévaloir. Le site www.alexetjulietraiteur.fr propriété de la SAS Alex et Julie, et tous les éléments qui le constituent, sont protégés, notamment les différents contenus (photos, textes, présentations, dénominations, titres, marques et dessins et modèles…) et les logiciels rattachés, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et des droits voisins réservés aux seuls titulaires de ces droits. En conséquence, toute utilisation, reproduction, représentation ou diffusion partielle ou totale de ces éléments est strictement interdite à l’exception notamment des reproductions sans modifications ni altérations faites à des fins de copie personnelle et privée conformément à l’article L.122-5 2° du code de la propriété intellectuelle.
12. Coordonnées de la société
SAS Alex et Julie – 2 lieu dit En Clavière – 15130 Labrousse – Siret : 88170974500023
Coordonnées : julie@alexetjulietraiteur.fr – 06 70 84 65 28
13. Droit applicable – Attribution de compétence
13.1. Les présentes conditions générales de vente sont soumises uniquement au droit français.
13.2. Compétence juridictionnelle et territoriale : Pour les contestations relatives ou litiges, quelle que soit leur nature à l’exécution ou à l’interprétation des présentes, seul sera compétent le Tribunal de Commerce de Aurillac